Wat houdt de zorgplicht voor kansspelaanbieders in?

Er komt een zorgplicht voor online kansspelaanbieders die in de toekomst een vergunning krijgen van de Kansspelautoriteit. Met de invoering van de nieuwe wet om online gokken legaal te maken is er veel aandacht voor de zorgplicht. De Kansspelautoriteit heeft deze week de Leidraad Zorgplicht gepubliceerd, waar onder meer handvatten voor kansspelaanbieders zijn opgenomen.

Concrete invulling

De zorgplicht van kansspelaanbieders is opgenomen in de wet Kansspelen op afstand, maar schept geen duidelijkheid over de concrete invulling. De opgestelde leidraad zorgt voor meer helderheid. Er zijn tien aanbevelingen gedaan die betrekking hebben op verschillende categorieën. In elk geval moeten minderjarigen geen kans krijgen om online te gokken. Daarnaast is er een verschil in zogenoemde short odds-kansspelen en long odds-kansspelen.

Short odds-kansspelen en long odds-kansspelen

Ten aanzien van de preventie van gokverslaving krijgen vooral short odds-kansspelen de aandacht van de Kansspelautoriteit. Het gaat hierbij om de hele korte tijd van het spelen van het kansspel en de zichtbaarheid van het resultaat. Bijvoorbeeld het gokken op een videoslot. Je drukt op de knop en je ziet direct of je gewonnen hebt of niet. Hetzelfde is van toepassing op andere casinospellen, zoals onder meer roulette, blackjack en baccarat. Hiervoor geldt een strenge zorgplicht. De aanbieder van online casinospellen moet al reageren voordat zichtbaar is dat een speler gokproblemen heeft.

Bij long odds-kansspelen is het risico op de ontwikkeling van gokverslaving minder aanwezig. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om deelname aan een loterij. Je koopt een lot, maar de uitslag komt pas veel later. Bijvoorbeeld over een dag of over een week. Hiervoor geldt echter weer dat er zich regelmatig problemen voordoen met het opzeggen van bijvoorbeeld een abonnement. Of dat het lastig is om een klacht in te dienen.

Overzicht met aanbevelingen voor de invulling van de zorgplicht

Het onderstaande overzicht met aanbevelingen kent punten die op alle kansspelen van toepassing zijn en die voor een beperkt aantal gelden.

1. Informeer deelnemers aan kansspelen op een duidelijke en passende wijze
2. Geef de speler de mogelijkheid om grenzen in te stellen
3. Zorg dat minderjarigen geen kans krijgen om deel te nemen aan online kansspelen
4. Maak duidelijk hoe gokverslaving is te voorkomen
5. Laat leidinggevende bekend zijn met de manieren om gokverslaving voor te zijn
6. Laat personeel bekend zijn met de risico’s van gokken
7. Neem maatregelen bij risicovol gedrag
8. Geef mensen die uitgesloten zijn geen toegang
9. Bied duidelijkheid over de klachtenprocedure
10. Zorg voor het gemakkelijk maken een abonnement te beëindigen

Het komt erop neer dat kansspelaanbieders spelers van betrouwbare informatie moeten voorzien. Het doel is gokverslaving te voorkomen en klachten of opzeggingen dient men snel en adequaat af te handelen.

4 categorieën voor de zorgplicht

Er zijn vier verschillende categorieën als het gaat om de zorgplicht. De eerste categorie heeft betrekking op het informeren van deelnemers aan kansspelen. De tweede categorie op de toegang tot het spel. Hier vallen onder meer de locatie en de leeftijd van de spelers onder. De derde categorie is van toepassing op het verantwoord aanbieden van kansspelen. De vierde categorie gaat over klachten en het stoppen met de deelname.

Informeren van deelnemers aan kansspelen

Het informeren van deelnemers aan kansspelen heeft betrekking op algemene informatie en over de risico’s. De algemene informatie gaat bijvoorbeeld over de kenmerken van een specifiek kansspel en speluitleg. Verder is het belangrijk dat de risico’s duidelijk zijn. Het is vooral de bedoeling dat gokken een hobby is en zich niet tot gokverslaving ontwikkeld. Kansspelaanbieders met een gokvergunning hebben bijvoorbeeld de mogelijkheid om een voorziening aan te bieden. Bijvoorbeeld een voorziening, waarmee een speler inzicht krijgt in het eigen gokgedrag. Een digitale zelftest gebaseerd op wetenschappelijke resultaten is daar een voorbeeld van.

Toegang tot speelautomaten, speelcasino’s en sportweddenschappen

Een belangrijke aanbeveling heeft betrekking op de toegang tot speelautomaten, speelcasino’s en sportweddenschappen. De Kansspelautoriteit vindt het van belang dat spelers de gelegenheid krijgen om limieten in te stellen. Bijvoorbeeld een limiet in tijd of een limiet in geld. Het is gebleken dat de optie van het instellen van limieten bevorderend is voor verantwoord speelgedrag. Het is ook gebleken dat 70% van de deelnemers het instellen van limieten als positief ervaart. Verder geldt op het gebied van toegang dat gokken alleen is toegestaan voor spelers die minimaal 18 jaar zijn. Controle van de leeftijd dient vooraf plaats te vinden.

Verantwoord aanbieden van kansspelen

Het is belangrijk dat kansspelaanbieders preventiebeleid ontwikkelen. Het doel is om te voorkomen dat spelers met gokproblemen of gokverslaving te maken krijgen. Naast de recreatieve groep spelers die minder risico lopen zijn er probleemspelers. Het doel van het preventiebeleid is om tijdig in te grijpen als risicospelers het gokgedrag niet onder controle hebben.

Zorgplicht voor alle soorten kansspelen.

De zorgplicht is van toepassing op alle soorten kansspelen die onder de wet Kansspelen op afstand vallen. De legalisering van het online gokken in Nederland brengt ook een verantwoordelijkheid met zich mee. De invoering van de zorgplicht is van belang om spelers op een verantwoorde manier te laten gokken. De leidraad voorziet in handvatten voor kansspelaanbieders.

Invulling in de praktijk

Hoe een en ander er in de praktijk komt uit te zien, is nog onduidelijk. De markt voor het online gokken in Nederland is nog niet vrijgegeven. Dat duurt waarschijnlijk nog wel anderhalf jaar. De Kansspelautoriteit is al wel druk bezig om het kansspelbeleid verder vorm te geven met onder meer de leidraad. Online casino’s en andere aanbieders van kansspelen hebben de mogelijkheid om concreet invulling te geven aan de zorgplicht.

Bijvoorbeeld met het vermelden van preventiebeleid aangaande gokverslaving op de website. Of met de mogelijkheid om speellimieten in te stellen. Iedereen is er uiteraard bij gebaat dat het gokken recreatief is en niet uitmondt in een gokverslaving. Vrijwillige uitsluiting is dan ook nog een optie indien een speler wel te maken krijgt met gokproblemen. Verder hebben alle spelers uiteraard zelf als eerste de verantwoordelijkheid om op een verantwoorde manier te gokken. Het is echter wel goed als de kansspelaanbieders probleemgedrag herkennen en op basis daarvan maatregelen nemen.

110 Free Spins ontvangen?

Pak nu 110 Free Spins bij Eskimo Casino! Daarnaast krijg je ook nog eens een bonus tot maximaal €100,-

GPWA logo McAfee Logo 18 jaar comodo